De ce iti pleaca vizitatorii de pe site
Cat timp iti vizioneaza site-ul un utilizator pana sa il inchida sau sa mearga pe un altul? Conform unor studii, majoritatea vizitatorilor stau mai putin de 1 minut, altii chiar mult mai putin, daca nu faci efortul de a le atrage atentia, i-ai pierdut.
Cum sa faci sa le castigi atentia? Iata in continuare cateva sfaturi si idei.
1. Utilizatorii pleaca de pe site daca nu gasesc ceea ce cauta. Ati accesat vreodata nissan.com? Incercati. Acum spuneti-mi, ati gasit ceea ce va asteptati? Masini, autoturisme, jeepuri? Nu. Nissanusa.com e o cu totul alta poveste. Majoritatea celor ce viziteaza prima varianta nu sunt interesati de ceea ce li se ofera, ci cauta o masina noua. Afacere de familie este cazul primului site, proprietarul a vrut sa pastreze numele de domeniu, insa se pare ca ii face mai mult rau decat bine. Bounce rate-ul site-ului este unul extrem de mare, dupa maxim 30 secunde utilizatorul pleaca de pe pagina si cauta alternativa. De aceea nu trebuie niciodata incercata inducerea in eroare a utilizatorilor, ci trebuie sa li se ofere ceea ce se asteapta. Nimanui nu ii place sa fie pacalit.
2. Utilizatorii pleaca de pe site cand nu stiu ce sa faca. O greseala frecvent intalnita este oferirea de prea multe informatii. Suna ciudat, dar asa este. Mai putin si mai bine structurat inseamna mult mai mult in ziua de astazi, in secolul vitezei in care traim. Fie ca e site de prezentare, fie ca e un magazin online, nu adu confuzie in mintea vizitatorului pentru ca va ajunge sa nu mai cumpere deloc de la tine.
3. Utilizatorii pleaca de pe site daca banuiesc ca ceva nu este in regula. Increderea este elementul cheie in mediul online. Aproape oricine poate crea un site, chiar si infractorii, de aceea din ce in ce mai multa atentie se acorda analizei siteului chiar si de la prima vizita. Se cauta, chiar si inconstient, dovezi ale legitimitatii si increderii pe care o ofera site-ul. Trebuie sa te asiguri ca ai transparenta completa, oferi date de contact si ca site-ul are si accesibilitate pe social media.
Prin urmare, daca ai reusit sa treci peste pragul de cateva secunde, daca ai reusit sa tii utilizatorul captivat si depasesti acel minut, totul e ok. In caz contrar, trebuie sa faci niste schimbari.